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20 신용카드 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
Q.신용카드 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?

신용카드로 결제하신 금액은 현금이나, 그린너트 포인트로 환불되지 않고, 카드 승인내역을 승인취소 해드리며

취소완료일로부터 약 3~5일 정도 소요됩니다.(토,일 공휴일 제외)  

※카드결제의 환불 소요시간은 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

19 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
Q.고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

그린너트 전화상담은 평일 오전 9시 ~ 18시까지 가능합니다.

그린너트 고객센터 : ☎ 031.763.4666

18 회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
Q.회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

탈퇴 후 즉시, 재가입을 하실 수 있습니다.

단, 기존 회원정보는 탈퇴 즉시 삭제되었기 때문에 기존 구매내역을 재가입한 회원정보로는 확인할 수 없습니다.

17 이메일로 임시 비밀번호 발급 받았는데, 메일이 안와요.
Q.이메일로 임시 비밀번호 발급 받았는데, 메일이 안와요.

발송된 메일이 스팸 처리되어 수신되지 않을 수 있습니다.

번거로우시겠지만, 메일 수신함 중 스팸 메일함을 확인해 주시기 바랍니다. 

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎031.763.4666)로 문의 주시면 

본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

16 반품이 가능한 기준이 따로 있나요?
Q.반품이 가능한 기준이 따로 있나요?

'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 상품 수령 후 7일이내 한해 반품을 요청할 수 있습니다.

 

■ 반품이 가능한 경우 

- 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내 

-표시,광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 

  또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 

 

■ 반품이 불가능한 경우 

- 상품 및 구성품을 분실하셨거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우 

-고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 (계절상품, 식품 등)

 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우는 제외) 

-상품의 택(tag)제거 / 라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

15 이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
Q.이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?

이미 주문, 결제가 완료되었다면, 결제수단 변경은 불가합니다.

상품이 판매 중인 경우에는 번거로우시더라도 취소 후 다시 한번 원하시는 결제수단으로 구매하여 주시기 바랍니다.

14 주문 내역은 어디에서 볼 수 있나요?
Q.주문 내역은 어디에서 볼 수 있나요? 주문 내역은 [마이너트 > 주문조회]에서 확인하실 수 있습니다.
13 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인 후 마이너트 > 회원탈퇴 를 이용해주세요.

회원 탈퇴 시 보유하고 계신 포인트는 자동 소멸 됩니다.

12 물품을 아직 받지 못했어요.
Q.물품을 아직 받지 못했어요.

고객센터로 문의주세요.(031.763.4666)

상담 가능 시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00(평일) 

 

물품 입금 후 5일 이내에도 받지 못하셨을 경우 고객센터로 연락주세요. 

확인 후 신속하게 처리해드립니다.

11 회원가입을 할 때 이미 가입된 회원이라고 나와요~
Q.회원가입을 할 때 이미 가입된 회원이라고 나와요~

이미 가입된 회원이라고 나올 경우, 전에 가입한 사실을 잊으셨는지 확인해 보시기 바랍니다.

홈페이지 상단의 로그인-> ID찾기, PW찾기 클릭하셔서 정보를 입력하시면 가입된 정보를 알 수 있습니다.

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